en français: CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(geldig vanaf december 2023)

Inhoud

Preambule:

A. Algemene bepalingen

B. Bijzondere bepalingen voor de online shop

Preambule

Door zich aan te melden bij BestSecret verklaart het lid akkoord te gaan met de volgende algemene voorwaarden van Best Secret GmbH (hierna "BestSecret"). Omwille van de leesbaarheid gebruiken we in deze tekst de mannelijke vorm. Natuurlijk worden alle geslachten in gelijke mate bedoeld.

A. Algemene bepalingen

1. Algemene informatie

1. Deze Algemene Voorwaarden ("AV") regelen de relaties tussen BestSecret en de leden.

   1. (a) bij gebruik van de website op www.bestsecret.com (hierna de "Website") of de BestSecret app voor mobiele eindapparaten (hierna de "App") en

   2. (b) de verkoop van goederen (hierna "goederen") door BestSecret via de Website of de App.

   3. (lit. a) tot en met b) samen: BestSecret-diensten)

2. Door je te registreren op de website of in de app ga je akkoord met de AV. Als je niet akkoord gaat met de AV, mag je de BestSecret-diensten niet gebruiken.

3. Op zakelijke relaties met BestSecret zijn uitsluitend deze AV van toepassing.

4. De huidige versie van de AV kan worden gedownload en uitgeprint op www.bestsecret.com/terms.htm

5. BestSecret heeft het recht om deze AV te wijzigen in overeenstemming met artikel 7.

6. BestSecret vereist dat gebruikers deze AV lezen voordat ze de Website/App gebruiken of goederen bestellen. Als je delen van deze AV niet begrijpt, neem dan contact op met BestSecret onder help.bestsecret.com om ze aan je te laten uitleggen.

SECTIE 2 GEGEVENSBESCHERMING

Het beschermen van je privacy is onze hoogste prioriteit. Je kunt ons privacybeleid lezen op lezen www.bestsecret.com/data_protection.htm om te zien welke gegevens BestSecret van je verzamelt en hoe deze worden verwerkt.

SECTIE 3 LIDMAATSCHAP

1. Alleen leden hebben toegang tot deze online shop.

2. De eerste vereiste om lid te worden is een aanbeveling.

3. Alleen consumenten die volledig juridisch bekwaam zijn, kunnen lid worden.

4. Je kunt je alleen online registreren.

5. Je wordt pas lid als BestSecret je lidmaatschapsaanvraag accepteert.

6. BestSecret is niet verplicht om nieuwe leden te accepteren.

7. Elk Lid ontvangt een BestSecret-account ("account").

8. Elke natuurlijke persoon mag maar één account hebben.

9. Lidmaatschap is niet overdraagbaar.

10. Lidmaatschap is gratis.

11. Het lid verbindt zich ertoe de Website te gebruiken in overeenstemming met deze AV. Inloggegevens moeten geheim worden gehouden. Indien hij vermoedt dat een derde zijn inloggegevens gebruikt, is het lid verplicht BestSecret hiervan onverwijld op de hoogte te stellen en zijn wachtwoord te wijzigen.

SECTIE 4 DUUR EN BEËINDIGING VAN HET LIDMAATSCHAP

1. Het lidmaatschap geldt voor onbepaalde tijd.

2. Het lid en BestSecret hebben het recht om het lidmaatschap op elk gewenst moment, zonder opgaaf van redenen en met onmiddellijke ingang te beëindigen. Opzeggingen door het lid kunnen naar de klantenservice op help.bestsecret.com. Meer informatie vind je hier.

3. Als een lid een jaar of langer geen goederen bestelt via zijn account, kan BestSecret het account deactiveren. BestSecret zal het lid een redelijke tijd voor de deactivering per e-mail op de hoogte stellen en het lid de mogelijkheid geven om de deactivering te voorkomen. In het bijzonder als het lid tot de deactiveringsdatum goederen via het account bestelt, kan BestSecret ervan afzien het account te deactiveren. Zelfs na deactivering van een account kan een lidmaatschap opnieuw worden verkregen; Deel A Clausule 3 is dan van overeenkomstige toepassing.

4. Als het lid deze AV of een contractuele verplichting schendt, heeft BestSecret het recht om het lidmaatschap zonder kennisgeving en met onmiddellijke ingang te beëindigen.

5. Beëindiging heeft geen effect op bestellingen die al zijn geplaatst. Eventuele herroepings- en annuleringsrechten van het lid blijven onaangetast door de opzegging. Nadat de opzegging van kracht is geworden, kunnen facturen en contractuele documenten alleen nog per geval en met duidelijke identificatie van de account of het lid via de klantenservice worden verstrekt.

6. Indien een lid bezwaar maakt tegen de AV of delen daarvan, eindigt zijn lidmaatschap automatisch wanneer het bezwaar is ontvangen door BestSecret, nadat BestSecret op de hoogte is gesteld van de op handen zijnde beëindiging en er een redelijke periode is verstreken tussen bezwaar en beëindiging.

SECTIE 5 VIP-club

5.1 Algemene informatie

1. BestSecret beloont vooral trouwe leden door de VIP-club aan te bieden. Leden kunnen punten verdienen op basis van bepaalde activiteiten. Leden kunnen de Silver, Gold of Diamond status bereiken, afhankelijk van het aantal punten dat ze hebben. Je kunt lezen wat je moet doen om de gewenste status te bereiken en wat de respectieve voordelen zijn in het Helpcenter onder het punt VIP-club. Je vindt het Helpcenter hier. Bepaalde voordelen worden aangeboden in samenwerking met samenwerkingspartners. Deze aanbiedingen kunnen beperkt zijn in de tijd, alleen worden aangeboden in bepaalde rechtsgebieden of landen en kunnen op elk moment in de toekomst worden beëindigd zonder opgaaf van redenen.

2. Het kan tot zes weken duren voordat je punten worden bijgeschreven.

3. De respectieve status is 12 maanden geldig. Als je tijdens deze periode een hoger niveau bereikt, word je automatisch overgeschakeld naar het volgende hogere niveau. Je behoudt je nieuwe status ook voor een periode van 12 maanden.

5.2 Nieuwe leden doorverwijzen

1. Elk lid dat een bestelling heeft gedaan en daarvan minstens één goed heeft bewaard en betaald, heeft de mogelijkheid om nieuwe leden door te verwijzen. Je kunt lezen hoe je nieuwe leden kunt doorverwijzen op www.bestsecret.com/recommendation.htm.

2. Leden mogen een beperkt aantal doorverwijzingen doen, afhankelijk van hun status. Leden met een Basic-status hebben over het algemeen vijf (5) doorverwijsrechten per jaar beschikbaar. Leden met de Silver-status kunnen over het algemeen tien (10) doorverwijzingen per jaar doen. Leden met de Gold-status hebben het recht om 15 personen per jaar door te verwijzen. Leden met de Diamond-status hebben het recht om 20 personen per jaar door te verwijzen.

3. Verwijzingen kunnen alleen worden verzonden naar potentiële nieuwe klanten van BestSecret. Verwijzingen mogen niet worden gestuurd naar klanten die al geregistreerd zijn of die al zijn geweigerd door BestSecret.

4. Een persoon wordt geacht te zijn doorverwezen als hij zich registreert als BestSecret- klant ("doorverwezen") in reactie op een directe doorverwijzing van een lid ("doorverwijzer") met behulp van de uitnodigingslink die aan hem is verstrekt. Dezelfde persoon mag niet meerdere keren zijn doorverwezen.

5. Als de doorverwezen persoon ten minste één bestelling heeft geplaatst en ten minste één product heeft bewaard en betaald, ontvangt de doorverwezen persoon een aanbevelingsvoucher ter waarde van 10% (Basis en Zilver), 15% (Goud) of 20% (Diamant), afhankelijk van zijn VIP-statusniveau. Binnen speciale promotieperiodes met verschillende voucherbedragen (zogenaamde virale promoties) behoudt BestSecret zich het recht voor om als voorwaarde voor de uitgifte van de aanbevelingsvoucher voor de doorverwijzer te stellen dat de doorverwezen persoon zijn eerste aankoop doet binnen een periode van 90 dagen vanaf de registratiedatum. De aanbevelingsvoucher wordt bijgeschreven op het account van de doorverwezen persoon na het verstrijken van de toepasselijke retourperiode op basis van het statusniveau van de doorverwezen persoon en een bepaalde verwerkingstijd voor retourzendingen. Daarnaast worden verdere commissies geregeld in clausule 5.4.

6. Zelfaanbevelingen van welke aard dan ook zijn uitdrukkelijk verboden en kunnen worden getraceerd. BestSecret behoudt zich het recht voor om alle accounts in verband met een zelfaanbeveling te blokkeren en verdere juridische stappen te ondernemen in geval van overtreding van deze clausule 5.2.6.

5.3 Verbod op spammen met verwijzingslinks

Het ongevraagd verspreiden van doorverwijslinks, het zogenaamde spammen, zowel in het algemeen als in het bijzonder op zogenaamde dealplatforms, sociale netwerken en dergelijke, het verspreiden van doorverwijslinks op een manier die de reputatie van BestSecret schaadt, alsmede het versturen van doorverwijzingen naar personen die geen doorverwijzing naar BestSecret wensen, is uitdrukkelijk verboden. De toestemming van de door te verwijzen persoon moet vooraf worden verkregen. Er wordt verduidelijkt dat in sociale netwerken op (i) commerciële profielen, (ii) privéprofielen, waarvan het doel volgens de objectieve weergave het delen van doorverwijslinks is, en (iii) privéprofielen, via wiens profielinstelling alle inhoud algemeen zichtbaar is voor het publiek, het delen van doorverwijslinks verboden is zonder voorafgaande toestemming van BestSecret. Privéprofielen, waarbij de inhoud van het profiel alleen zichtbaar is voor vrienden en persoonlijk bekende contacten, mogen ook doorverwijslinks delen met vrienden en persoonlijk bekende contacten via sociale netwerken in overeenstemming met deze clausule 5.3. Het delen van doorverwijslinks in de persoonlijke omgeving is ook uitdrukkelijk toegestaan. Niettegenstaande clausule 5.5.2 behoudt BestSecret zich het recht voor om alle gerelateerde accounts te blokkeren en verdere juridische stappen te ondernemen in geval van schending van deze clausule 5.3.

5.4 Commissiesysteem

1. Elk aanbevelend lid dat op het moment van de aanbeveling ten minste de Silver-status heeft bereikt, ontvangt een commissie op basis van de aankopen van de personen die zij hebben doorverwezen binnen de eerste tien (10) maanden nadat de aanbevolen persoon zich bij BestSecret als lid heeft geregistreerd. Het aanbevelende lid moet ten minste twee personen uitnodigen voor BestSecret die elk binnen een jaar een bestelling plaatsen en ten minste één artikel hebben bewaard en betaald. Vanaf dat moment wordt de commissierekening van het aanbevelende lid bijgewerkt en heeft het aanbevelende lid toegang tot de rekening op voorwaarde dat hij of zij ten minste de Silver-status heeft behouden.

2. De commissie voor Zilveren of Gouden klanten is 5% van de netto-aankopen (aankoopprijs zonder btw) door de doorverwezen persoon en voor Diamanten klanten 7% van de netto-omzet door de doorverwezen persoon. Het bedrag van de commissie hangt af van de status van de doorverwezen persoon op het moment van registratie van de doorverwezen persoon. Het commissiebedrag wordt niet aangepast voor eerdere verwijzingen in geval van een statuswijziging

3. Commissies zijn alleen geldig voor bestellingen die volledig zijn betaald en definitief zijn behouden door de ontvanger van de verwijzing en alleen nadat aan deze voorwaarden is voldaan. Er wordt geen commissietegoed toegekend als de verwezen persoon een bestelling retourneert. Als de doorverwezen persoon kortingsbonnen gebruikt bij het doen van een aankoop, wordt de kortingsbon afgetrokken van het netto aankoopbedrag bij het berekenen van de commissie.

4. De commissieperiode waarin de doorverwezene een commissietegoed krijgt voor aankopen door de doorverwezene is 365 dagen vanaf de datum waarop de doorverwezene zich als BestSecret-klant heeft geregistreerd. Aankopen door de doorverwezen partij moeten volledig zijn afgerond binnen deze commissieperiode, d.w.z. de statusafhankelijke retourtijd moet zijn verstreken en de aankoop inclusief de commissiebetaling moet zijn verwerkt. Over het algemeen is dit het geval voor aankopen die binnen tien (10) maanden na registratie zijn gedaan. BestSecret behoudt zich het recht voor om de referrer te crediteren voor commissies, zelfs voor bestellingen die later dan tien (10) maanden na de registratie van de referrer zijn gedaan. De verwijzer heeft hier echter geen recht op.

5. Commissies worden uitbetaald als tegoedbonnen. Commissietegoeden kunnen niet contant worden uitbetaald. De commissierekening mag alleen worden gebruikt voor bestellingen bij BestSecret.

6. Om de commissie als tegoedbon uitbetaald te krijgen, moet de verwijzer altijd twee actieve verwijzingen tegelijkertijd hebben. Een doorverwezene wordt maximaal één jaar na registratie als een actieve doorverwijzer beschouwd, als en zodra hij binnen één jaar na registratie minstens één bestelling heeft geplaatst en minstens één artikel heeft bewaard en betaald

7. Leden zijn verantwoordelijk voor eventuele belastingverplichtingen in verband met hun commissies.

8. Commissies zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na ontvangst.

5.5 Diversen

1. BestSecret behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van de VIP-club te wijzigen zoals beschreven in sectie 7 of om de VIP-club helemaal op te heffen.

2. BestSecret behoudt zich het recht voor om de commissierekening te blokkeren, uitbetaalde commissies terug te vorderen, leden uit de VIP-club te schorsen of bepaalde voordelen die aan de VIP-club verbonden zijn in te trekken, en verdere juridische stappen te ondernemen in geval van verwijtbare schending van de AV of misbruik in welke vorm dan ook.

3. In het geval dat de VIP-club wordt opgeheven, blijven verdiende commissies geldig onderworpen aan de bepalingen van paragraaf A.5.4.8 en 5.5.2, en zijn de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen van toepassing.

4. Commissies vervallen als het lidmaatschap van BestSecret helemaal wordt beëindigd.

SECTIE 6 VOUCHERS

6.1 Algemene voorwaarden

1. Er zijn twee soorten vouchers, enerzijds (i) tegoedbonnen in geld, waaronder met name gekochte vouchers volgens clausule 6.2 vallen, evenals niet-gekochte vouchers, die bijvoorbeeld worden uitgegeven in het kader van loterijen, aanbevelingen (zogenaamde commissies), andere campagnes of door de klantenservice (zogenaamde "Bonusvouchers"), die een concrete waarde in geld hebben, en anderzijds (ii) procentuele vouchers. Vouchers kunnen worden gebruikt om goederen te kopen op de Website/App. De tegoedbon wordt gecrediteerd op het factuurbedrag door het proportioneel af te trekken van alle bestelde goederen of - als dit dienovereenkomstig is gespecificeerd in de tegoedbon en de bijbehorende gebruiksvoorwaarden - van bepaalde goederen of groepen van goederen. Vouchers kunnen alleen worden gecrediteerd voor eventuele verzendkosten als dit uitdrukkelijk is bepaald in de relevante inwisselingsvoorwaarden.

2. Als de bestelling de waarde van de voucher overschrijdt, kan het verschil worden verrekend met een andere toegestane betaalmethode.

3. Per bestelling kunnen maximaal vijf (5) geldcheques of één (1) procentcheque worden ingewisseld.

4. Elke tegoedbon kan slechts één keer worden gebruikt. Tenzij er andere voorwaarden gelden voor het inwisselen van een tegoedbon, kan in het geval van een tegoedbon het verschil tussen de tegoedbon en het factuurbedrag ook worden ingewisseld voor een latere aankoop. Artikel 6.2.2 is dienovereenkomstig van toepassing.

5. Als het lid goederen retourneert waarvoor een voucher is gebruikt voor betaling, wordt de aankoopprijs van de geretourneerde goederen (proportioneel) verminderd met de voucher, teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. In het geval van geldvouchers ontvangt het lid een retourvoucher voor de proportionele waarde van de geretourneerde goederen. Procentuele waardebonnen worden niet terugbetaald of opnieuw uitgegeven in geval van retourzendingen.

6. Vouchers kunnen niet contant worden uitbetaald.

7. BestSecret aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, vernietiging of vertraagde verzending (bijvoorbeeld door technische problemen) van vouchers, indien de bovengenoemde omstandigheden niet hun oorsprong vinden in de sfeer van BestSecret.

8. BestSecret behoudt zich het recht voor om te verwijzen naar alternatieve betaalmethoden, levering te weigeren en/of accounts te blokkeren als het goede redenen heeft om misbruik te vermoeden in verband met het gebruik van vouchers.

9. Als je tegoedbonnen op je account wilt inwisselen of een bestaand tegoed wilt bekijken, ga dan naar www.bestsecret.com en daar naar "Tegoedbonnen".

10. Als je klachten of vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice onder help.bestsecret.com.

6.2 Speciale voorwaarden voor gekochte vouchers

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op vouchers die een lid tegen betaling heeft gekocht.

1. Vouchers kunnen niet worden gekocht met de betaalmethoden "kopen op rekening" en "automatische incasso".

2. Gekochte vouchers kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na de aankoopdatum. In Oostenrijk gekochte vouchers kunnen echter worden ingewisseld tot 30 jaar na de aankoopdatum, in Frankrijk gekochte vouchers tot vijf (5) jaar na de aankoopdatum en in Zwitserland gekochte vouchers tot tien (10) jaar na de aankoopdatum.

3. Als de bon hoger is dan het factuurbedrag, wordt het resterende tegoed behouden en bijgeschreven op de account van het lid. Een contante uitbetaling van het resterende bedrag is uitgesloten.

6.3 Speciale voorwaarden voor Bonusvouchers

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op Bonusvouchers die niet zijn gekocht.

1. BestSecret behoudt zich het recht voor om bepaalde goederen uit te sluiten van het inwisselen van Bonusvouchers.

2. BestSecret behoudt zich het recht voor om slechts één Bonusvoucher per bestelling te accepteren.

3. Bonusvouchers zijn slechts gedurende een beperkte tijd inwisselbaar. Ze verliezen hun geldigheid op de datum die op de Bonusvoucher staat vermeld. Deze periode kan niet worden verlengd.

4. Als de Bonusvoucher hoger is dan het factuurbedrag, wordt het resterende tegoed niet vergoed.

5. Bonusvouchers kunnen niet worden overgedragen aan anderen.

6. Bonusvouchers kunnen afhankelijk zijn van een minimale of maximale bestelwaarde. Als het lid goederen retourneert en vervolgens onder de minimale bestelwaarde komt, behoudt BestSecret zich het recht voor om de Bonusvoucher te annuleren.

7. BestSecret behoudt zich het recht voor om Bonusvouchers toe te kennen onder andere inwisselvoorwaarden. BestSecret zal deze voorwaarden verstrekken op het moment dat de Bonusvouchers worden toegekend.

HOOFDSTUK 7 WIJZIGINGEN IN DE AV

1. De huidige AV zijn van toepassing op elke aankoop bij BestSecret.

2. BestSecret heeft het recht om haar AV eenzijdig te wijzigen, indien daar een geldige reden voor is, met name door implementaties van wetswijzigingen, wettelijke vereisten of om goede redenen. In geen geval mogen eenzijdige wijzigingen de eerdere verhouding tussen prestatie en tegenprestatie ten nadele van het lid verschuiven. Wijzigingen in de belangrijkste prestatieverplichtingen van het contract en de relevante vergoedingen van de leden vereisen in elk geval de uitdrukkelijke toestemming van het lid.

3. BestSecret zal de leden ten minste zes weken van tevoren informeren over belangrijke, d.w.z. niet alleen redactionele, wijzigingen in de AV via de Website/App of per e- mail. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je je lidmaatschap zonder opzegtermijn en kosteloos beëindigen voordat de nieuwe AV van kracht worden. Je wordt hierover nogmaals geïnformeerd in de kennisgeving. Als u geen bezwaar maakt, worden de AV automatisch de basis van uw lidmaatschap en alle toekomstige aankopen.

4. BestSecret kan ook de uitdrukkelijke instemming van het lid met de wijzigingen in de AV verkrijgen. Dit kan bijvoorbeeld door te eisen dat het lid eerst instemt met de AV wanneer hij de volgende keer inlogt op zijn account of voordat hij de volgende aankoop doet in de online shop.

SECTIE 8 SCHEIDBAARHEIDCLAUSULE

Mochten een of meer bepalingen van de AV ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen.

SECTIE 9 RECHTEN

1. Als je het niet eens bent met de AV en BestSecret niet direct reageert op ingediende claims, betekent dit niet dat BestSecret afstand doet van rechten. BestSecret behoudt zich veeleer het recht voor om zijn claims in de toekomst te doen gelden.

2. Deze bepalingen gelden tussen BestSecret en haar leden. Derden kunnen hieraan geen aanspraken ontlenen.

3. Tenzij de wet anderszins verbiedt, stemt u er hierbij mee in dat BestSecret haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de AV mag overdragen aan derden zonder dat dit een negatieve invloed heeft op uw rechten en verplichtingen.

4. Het lid kan zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de AV alleen overdragen met schriftelijke toestemming van BestSecret.

5. BestSecret behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van geschikte dienstverleners, zoals verzendbedrijven, om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst met de klant.

SECTIE 10 TOEPASSELIJK RECHT

Bij juridische geschillen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het UN-kooprecht. Bij transacties met eindverbruikers binnen de Europese Unie is in het kader van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht ook het recht van de woonplaats van de eindverbruiker van toepassing.

SECTIE 11 CONTACT, FEEDBACK EN KLACHTEN

Als u contact wilt opnemen met BestSecret met betrekking tot de AV of documenten waarnaar hierin wordt verwezen, kunt u schrijven naar: Best Secret GmbH, Margaretha-Ley- Ring 27, 85609 Aschheim, Duitsland of neem contact op met onze klantenservice op help.bestsecret.com.

BestSecret is blij van je te horen en is altijd geïnteresseerd in het verbeteren van haar service en aanbod. Door je feedback te geven ga je ermee akkoord dat BestSecret je suggesties mag gebruiken zonder daarvoor een vergoeding te betalen.

Als BestSecret contact met je wil opnemen, doen we dit per e-mail of schriftelijk op het adres dat je hebt opgegeven.

B. Bijzondere bepalingen voor de online shop BestSecret

De voorwaarden van dit deel B regelen de relatie tussen BestSecret GmbH en het lid bij het gebruik van de online shop.

SECTIE 1 AANBESTEDENDE PARTNER

1. De online shop BestSecret op de Website en App wordt beheerd door Best Secret. BestSecret is in Duitsland geregistreerd in het handelsregister van het plaatselijk gerechtshof van München onder registratienummer HRB 56240. Het bedrijf is gevestigd op Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim, Duitsland. Ons btw-identificatienummer is DE 129473557.

2. Onderdeel van de online shop is de BestSecret marktplaats ("marktplaats"), waarop geselecteerde derden (hierna "partners") goederen ("partnergoederen") aanbieden. Als het lid partnergoederen in de onlineshop koopt, is BestSecret naast de genoemde partner ook de contractuele partner van het lid of een partij bij het betreffende koopcontract. Dit betekent dat het lid in het geval van partnergoederen al zijn rechten niet alleen jegens de partner, maar ook jegens BestSecret kan doen gelden. Partners zijn uitsluitend ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek).

3. Als het lid goederen koopt in de online shop buiten de marktplaats om (hierna "BestSecret-goederen"), is alleen BestSecret de contractpartner voor de aankoop.

4. Of de door het lid geselecteerde goederen partnergoederen of BestSecret-goederen zijn en of de partner een verkoper van de goederen samen met BestSecret of alleen BestSecret is, wordt aan het lid getoond in het tabblad "Info over het product" voor de respectieve goederen.

5. Voor een betere leesbaarheid worden de Partner en BestSecret in dit Deel B over het algemeen samen aangeduid als "(de) Verkoper". Ongeacht of het Lid Partner Goederen of BestSecret Goederen koopt, betekent een bepaling in het volgende met "de Verkoper" de Partner en/of BestSecret, afhankelijk van de constellatie. Omwille van de leesbaarheid worden Partner Goederen en BestSecret Goederen in dit Deel B altijd samen aangeduid als Goederen.

SECTIE 2 SLUITING VAN HET CONTRACT

1. BestSecret heeft een gids beschikbaar gesteld op help.bestsecret.com als inleiding op het bestelproces en voor het vermijden van fouten bij het gebruik van de Website / App.

2. De presentatie van Goederen in de onlineshop vormt geen bindend verkoopaanbod. Het is slechts een uitnodiging aan het lid om Goederen van BestSecret te kopen.

3. Wanneer hij de bestelling indient door op de knop "NU KOPEN" te klikken, doet het Lid een bindend aanbod om een koopcontract af te sluiten.

4. Het Lid ontvangt gewoonlijk onmiddellijk na het plaatsen van een bestelling een orderbevestiging per e-mail van BestSecret. De aankoop wordt van kracht wanneer het Lid de aankoopbevestiging ontvangt. Voor alle mogelijke betalingswijzen betaalt het Lid de aankoopprijs vooraf tot op het moment van ontvangst van de verzendbevestiging. De ontvangstbevestiging na de bestelling documenteert enkel dat de bestelling ontvangen is en vormt geen aanvaarding van het aankoopaanbod van het Lid door de Verkoper. Als de Goederen niet beschikbaar zijn, zal BestSecret het Lid hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen en de vooruitbetaling onverwijld terugbetalen aan het oorspronkelijke betaalmiddel.

5. De Verkoper is niet verplicht om de aankoopaanbiedingen van het Lid te aanvaarden en kan deze op elk moment en zonder opgaaf van redenen weigeren. In dergelijke gevallen zal het Lid onmiddellijk via e-mail op de hoogte worden gebracht dat zijn bestelling niet werd aanvaard. Het Lid zal volledig worden terugbetaald voor de reeds gedane betalingen.

6. Goederen worden alleen verkocht in normale huishoudelijke hoeveelheden.

7. De minimale bestelwaarde is 10,00 euro per bestelling (exclusief respectievelijk (excl. eventuele verzendkosten):

SECTIE 3 PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

1. De door BestSecret vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief BTW en eventuele bijkomende kosten.

2. In de regel maakt het Lid extra verzendkosten van € 5,90 per bestelling.

3. De uiteindelijke totaalprijs inclusief de verzendkosten wordt bij elke bestelling aangegeven.

SECTIE 4 BETALING

1. De aankoopprijs kan worden betaald met Bancontact, creditcard, PayPal, Aankoop op rekening of door afschrijving van vouchers. BestSecreteen tegoedbon. De Verkoper behoudt zich het recht voor om afzonderlijke betalingsmethoden uit te sluiten en naar andere betalingsmethoden te verwijzen, of om andere betalingsmethoden te introduceren.

2. Bij betaling met creditcard brengt BestSecret geen betaalkosten in rekening.

3. De verkoper accepteert creditcards onder anderee van VISA, MasterCard en American Express. De verwerking wordt uitgevoerd door een externe betalingsdienstaanbieder. Na het invoeren van de creditcardgegevens wordt een extra bevestigingsscherm van de bank met alle betalingsgegevens weergegeven. Het Lid moet de respectievelijke authenticatieprocedure van zijn bank doorlopen en kan de creditcardbetaling bevestigen door achteraf een veiligheidscode in te voeren. Meer informatie over de authenticatieprocedure kunt u bij uw bank opvragen. Het Lid moet de eventuele extra kosten die door zijn/haar schuld ontstaan bij het gebruik van het gekozen betaalmiddel, bijvoorbeeld door retournering van debetnota's, betalen. Bij betaling per creditcard of PayPal wordt het koopprijs, na ontvangst van de bestelling door de verkoper gedebiteerd.

4. Bij het kiezen van de betaalmethode PayPal wordt het lid aan het einde van het bestelproces automatisch doorgestuurd naar de PayPal-site. Daar kan het lid zich registreren en de betalingsinstructies van PayPal volgen. Het corresponderende aankoopbedrag wordt direct van de PayPal-rekening afgeschreven.

5. Voor betaling met vouchers gelden de vouchervoorwaarden volgens artikel 7 van A. Algemene Bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 5 LEVERING

1. Levering vindt alleen plaats binnen België.

2. De Verkoper verzendt goederen over het algemeen via DHL of Hermes ander verzendbedrijf. Als een lid partnergoederen bestelt, kan de verzending van een of al deze goederen ook door de partner worden uitgevoerd. Als de verzending wordt uitgevoerd door de partner, wordt dit aangegeven aan het lid op de productdetailpagina van de goederen, evenals in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

3. Voor verzending moet een verzendadres worden opgegeven waar de goederen tijdens normale kantooruren kunnen worden afgeleverd. Het bestelproces is voltooid zodra de goederen zijn afgeleverd op het opgegeven adres.

4. Indien de Verkoper buiten zijn schuld (bijv. door overmacht) een bindende verzendtermijn niet kan nakomen, zal de Verkoper het lid hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en een nieuwe verzendtermijn opgeven. Overmacht omvat in het bijzonder staking, uitsluiting of andere arbeidsconflicten, burgerlijke onrust, invasies, terroristische aanvallen of dreigingen, oorlog of oorlogsvoorbereidingen, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, aardverschuivingen, epidemieën of andere natuurrampen of storingen van particuliere of openbare telecommunicatienetwerken, spoorwegvervoer, zeevracht, luchtvracht, expediteurs of ander openbaar of particulier vervoer en alle andere belemmeringen die de Verkoper niet kon voorzien en waarvoor hij niet verantwoordelijk is. Indien deze verzendtermijn niet aanvaardbaar is voor het lid, heeft deze het recht om zich terug te trekken uit het contract. de Verkoper zal onmiddellijk alle betaalde vergoedingen terugbetalen. Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de contractpartijen. De aansprakelijkheid van de Verkoper voor vertraagde levering is beperkt volgens Sectie B.10.5.

SECTIE 6 EIGENDOMSVOORBEHOUD

De goederen blijven eigendom van de Verkoper tot de koopprijs volledig is betaald.

SECTIE 7 Informatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht

Annuleringsvoorwaarden

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde partij die geen vervoerder is, eigenaar is geworden van het laatste goed.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de Verkoper het volgende meedelen

van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief, telefoon of e-mail of door het retourneren van de goederen). Je kunt ons altijd op de hoogte stellen (Best Secret GmbH, Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim, Duitsland

Telefoon: +32 (0) 2 / 400 015 1

E-mail: [email protected]

door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief, telefon of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing om de Aankoop te herroepen. U kunt gebruik maken van 20 891 2008, E-Mail: [email protected]). Je kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, hoewel dit niet verplicht is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht of de goederen te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van terugtrekking

Als u het contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan onze voordelige standaardleveringsoptie) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping voor dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

U moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld dat u dit contract herroept, terugzenden of overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen opstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor onze rekening.

U hoeft alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan de behandeling van de goederen die niet nodig was om de kwaliteit, de kenmerken en de functie van de goederen te controleren.

SECTIE 8 VERWERKING VAN RETOURZENDINGEN EN RESTITUTIES

1. Voordat je de goederen terugstuurt, moet je ze veilig en zorgvuldig verpakken.

2. Stuur retourzendingen altijd naar de afzender van de goederen. De afzender kan de partner zijn in het geval van partnergoederen of BestSecret in het geval van BestSecret GmbH goederen. Houd er rekening mee dat goederen uit één bestelling van verschillende afzenders kunnen komen en daarom, als ze worden geretourneerd, naar verschillende retouradressen moeten worden gestuurd.

3. Voor retouren naar BestSecret maak je een retour aan in je BestSecret account. Er wordt dan een retouretiket voor je aangemaakt. Voor partnergoederen die rechtstreeks door de partner naar je worden verzonden, zit het retouretiket al in het pakket samen met je bestelde goederen. Op het retouretiket staat altijd het juiste retouradres vermeld. Als u geen retouradres ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice onder help.bestsecret.com. Stuur het/de partnerproduct(en) indien nodig naar:
   Best Secret GmbH
   Parsdorfer Strasse 13
   85586 Poing
   Duitsland

4. Zie voor meer informatie over retourneren onze instructies op www.bestsecret.com/returnorders.htm.

5. In het geval van een retourzending wordt het geld teruggestort op de betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

SECTIE 9 GARANTIE

1. Wettelijke garantierechten zijn van toepassing. De aansprakelijkheid van de Verkoper voor schadevergoeding is beperkt in overeenstemming met Sectie B.10.

2. Wanneer de Verkoper speciale garanties biedt, hebben deze geen invloed op de wettelijke garantierechten.

3. De Verkoper geeft geen garantie dat de Website/App te allen tijde beschikbaar, veilig en vrij van onderbrekingen en defecten zal zijn.

SECTIE 10 AANSPRAKELIJKHEID

1. De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid (persoonlijke schade) veroorzaakt door hemzelf, zijn wettelijke vertegenwoordigers of zijn plaatsvervangende agenten, en voor alle schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.

2. De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk als hij opzettelijk gebreken verzwijgt en als hij een kwaliteitsgarantie geeft.

3. De verkoper is alleen aansprakelijk voor andere schade als hij een wezenlijke contractuele verplichting of een wezenlijke precontractuele verplichting schendt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die contractuele verplichtingen van de klant beschermen die het contract hem moet toekennen in overeenstemming met zijn inhoud en doel; verplichtingen zijn ook wezenlijk als ze moeten worden nagekomen voor de goede uitvoering van het contract en als de klant erop vertrouwde of erop mocht vertrouwen dat ze zouden worden nagekomen. De verkoper moet bijvoorbeeld het goed vrij van materiële en juridische gebreken aan de klant overhandigen en het eigendom van het goed aan de klant overdragen. In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid echter beperkt tot contractueel typische schade die te voorzien was toen het contract werd gesloten.

4. Wettelijke risicoaansprakelijkheid en de bepalingen van de Produkthaftungsgesetz (productaansprakelijkheidswet) worden niet beïnvloed door de bovenstaande beperking van aansprakelijkheid.

5. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of schendingen van het contract indien de vertraging of schending werd veroorzaakt door overmacht en niet de schuld is van de Verkoper. Gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van de Verkoper omvatten in het bijzonder staking, uitsluiting of andere industriële actie, burgerlijke onrust, invasies, terroristische aanvallen of dreigingen, oorlog of oorlogsvoorbereidingen, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, aardverschuivingen, epidemieën of andere natuurrampen of storingen van private of publieke telecommunicatienetwerken, spoorwegvervoer, zeevracht, luchtvracht, expediteurs of ander publiek of privaat vervoer.

SECTIE 11 KLASSEMENTEN

1. De Website/App: biedt de volgende sorteermogelijkheden om de goederen te sorteren:

   • Best verkocht
   • Nieuw in
   • Prijs in oplopende volgorde
   • Prijs in aflopende volgorde

2. Standaard worden de goederencategorieën gesorteerd op bestsellers, tenzij je een andere sorteervolgorde selecteert. Tijdens promoties worden de goederen gesorteerd op nieuw binnen tenzij je een andere sorteervolgorde selecteert.

3. Sorteren op bestsellers gebruikt de volgende parameters als sorteerregels:

   1. a) Sorteren van uitverkochte goederen onderaan de lijst;
   2. b) Sorteren van mogelijk niet-passende maten, gebaseerd op eerdere aankopen, verderop in de lijst;
   3. c) Sorteren van goederen met een beschikbaarheid van ≥ 75% op de eerste plaats; en
   4. d) Sorteren (aflopend) op verkoopprestaties van de afgelopen zeven dagen, exclusief retourzendingen.

4. Nieuw sorteren gebruikt de volgende parameters als sorteerregels:

   1. a) Sorteren van uitverkochte goederen onderaan de lijst;
   2. b) Sorteren van mogelijk niet-passende maten, gebaseerd op eerdere aankopen, verderop in de lijst;
   3. c) Sortering op datum van verschijnen van de goederen in de onlineshop (nieuwere goederen eerst);
   4. d) Sorteren van merken volgens de interne rangschikking van de individuele merken;
   5. e) alfabetische/numerieke sortering van ontwerpers/merknamen; en
   6. f) Alfabetisch/numeriek sorteren op itemnummers.

5. In het geval van zoekopdrachten (tekst zoeken) door leden, krijgen de goederen een zoekwaarde gebaseerd op de mate waarin ze overeenkomen met de zoekopdracht. De goederen worden standaard gesorteerd op het niveau van de zoekwaarde. Sorteren op zoekopdracht gebruikt de volgende parameters als sorteerregels:

   1. a) Zoekwaarde van de goederen;
   2. b) Sorteren van uitverkochte goederen onderaan de lijst;
   3. c) Sorteren van mogelijk niet-passende maten, op basis van eerdere aankopen, verderop in de lijst;
   4. d) Sorteren (aflopend) op basis van de verkoopprestaties van de afgelopen zeven dagen zonder rekening te houden met terugzendingen;
   5. e) het sorteren van de merken volgens de interne rangschikking van de individuele merken; en
   6. f) Alfabetisch/numeriek sorteren op itemnummers.

6. Om de winkelervaring en de tevredenheid van de leden te verbeteren, kunnen de sorteerparameters gedurende een bepaalde periode worden gewijzigd en kunnen met name nieuwe sorteerparameters worden uitgeprobeerd, onder andere met behulp van zogenaamde A/B-tests, waarbij een groep leden een nieuwe sorteerindeling of nieuwe sorteerparameters uitprobeert. Leden hebben geen recht om al dan niet deel uit te maken van een dergelijke A/B-test. BestSecret kan de feedback die leden geven in het kader van A/B-tests gratis gebruiken; Deel A 12 is dienovereenkomstig van toepassing.

   BestSecret wordt niet betaald voor de ranglijsten.

SECTIE 12 PRODUCTAFBEELDINGEN OP DE WEBSITE/APP

1. De productafbeeldingen op de Website/App dienen alleen ter illustratie. Hoewel we ons best doen om kleuren accuraat weer te geven, kunnen we niet garanderen dat uw scherm deze kleuren accuraat weergeeft. De geleverde goederen kunnen daarom enigszins afwijken van de gebruikte afbeeldingen.

2. De verpakking van goederen kan afwijken van de verpakking die wordt getoond in afbeeldingen op de Website/App.

SECTIE 13 Toegestaan gebruik; verbod op schrapen

1. De Website en de App zijn een gesloten en beschermde ruimte die alleen beschikbaar is voor leden. De Website en de App mogen alleen worden gebruikt voor de volgende niet-commerciële privédoeleinden: (i) zoeken naar en bekijken van Koopwaar, (ii) vergelijken van Koopwaar, (iii) opslaan van Koopwaar op de Wish List, (iv) plaatsen van bestellingen, (v) bekijken/wijzigen van bestellingen, (vi) verzenden van uitnodigingskoppelingen in overeenstemming met de AV, (vii) gebruik van de VIP- club, inclusief toegang tot andere websites via links op de Website en de App, en (viii) gebruik van andere functies die op de Website en de App kunnen worden aangeboden.

2. Het gebruik van geautomatiseerde systemen, toepassingen, programma's, software en/of functies voor het verzamelen, lezen, extraheren en opslaan van gegevens uit de online shop, in het bijzonder informatie over de prijzen in de online shop (zogenaamde scraping) is verboden. De voorschriften onder Sectie A Clausule 5.5 zijn dienovereenkomstig van toepassing in het geval van een overtreding van deze Clausule 13.2. BestSecret behoudt zich in het bijzonder het recht voor om strafrechtelijke en civielrechtelijke vorderingen in te stellen, in het bijzonder vorderingen tot het verkrijgen van een voorlopige voorziening en schadevergoeding.

SECTIE 14 AUTEURSRECHT

Het lid mag auteursrechtelijk beschermd materiaal dat wordt gebruikt en weergegeven op de Website/App alleen voor privédoeleinden gebruiken. Het lid mag auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden dat de Verkoper gebruikt om zijn goederen te vertegenwoordigen niet voor eigen doeleinden gebruiken, wanneer dit verder gaat dan privégebruik.

SECTIE 15 ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) dat u kunt vinden op www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken. Als u vragen of problemen hebt, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Conditions générales de la boutique en ligne BestSecret

(est valable depuis décembre 2023)

Contenu

Préambule

A. Conditions générales

B. Dispositions particulières pour la boutique en ligne

Préambule

En s'inscrivant à BestSecret, le membre déclare accepter les conditions générales suivantes de Best Secret GmbH (ci-après : "BestSecret"). Pour des raisons de convivialité, nous utilisons le masculin générique dans ce texte. Il va de soi que tous les genres sont concernés.

A. Conditions générales

SECTION 1 GÉNÉRALITÉS

1. Les présentes conditions générales ("CGU") régissent les relations entre BestSecret et les membres.

   1. (a) dans l'utilisation du site web www.bestsecret.com (ci-après le " site web ") ou de l'application BestSecret pour les appareils mobiles (ci-après l'" application ") et

   2. (b) la vente de marchandises (ci-après " marchandises ") par BestSecret via le site Web ou l'application.

   3. (lit. a) à b) au total : BestSecret-services)

2. En vous enregistrant sur le site web ou dans l'application, vous acceptez les conditions générales. Si vous n'acceptez pas les conditions générales, il vous est interdit d'utiliser les services de BestSecret. Les relations d'affaires avec BestSecret sont exclusivement soumises aux présentes conditions générales.

3. La version actuelle des CGU peut être téléchargée et imprimée sur le site www.bestsecret.com/terms.htm.

4. BestSecret a le droit de modifier ces CGU conformément à l'article 7.

5. BestSecret exige que les utilisateurs lisent ces CGU avant d'utiliser le site web/application ou de commander des marchandises. Si vous ne comprenez pas certaines parties de ces CGU, veuillez contacter BestSecret sur help.bestsecret.com pour qu'elles vous soient expliquées.

SECTION 2 PROTECTION DES DONNÉES

La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à www.bestsecret.com/data_protection.htm, pour savoir quelles données BestSecret recueille auprès de vous et comment elles sont traitées.

SECTION 3 ADHÉSION

1. Seuls les membres peuvent accéder à cette boutique en ligne.

2. La première condition pour devenir membre est une recommandation.

3. Seuls les consommateurs jouissant d'une pleine capacité juridique peuvent devenir membres.

4. L'inscription ne peut se faire qu'en ligne.

5. Vous ne devenez membre que lorsque BestSecret accepte votre demande d'adhésion.

6. BestSecret n'est pas obligé d'accepter de nouveaux membres.

7. Chaque membre reçoit un compte BestSecret ("compte").

8. Chaque personne physique ne peut avoir qu'un seul compte.

9. L'adhésion n'est pas transférable.

10. L'adhésion est gratuite.

11. Le membre s'engage à utiliser le site Web conformément aux présentes CGU. Les données de connexion doivent être tenues secrètes. S'il soupçonne qu'un tiers utilise ses données de connexion, le membre est tenu d'en informer BestSecret dans les plus brefs délais et de modifier son mot de passe.

SECTION 4 DURÉE ET CESSATION DE L'ADHÉSION

1. La durée de l'adhésion est indéterminée.

2. Le membre et BestSecret ont le droit de résilier son adhésion à tout moment, sans donner de raisons et avec effet immédiat. Les résiliations par le membre peuvent être envoyées au service clientèle à l'adresse help.bestsecret.com. Pour plus d'informations, cliquez ici.

3. Si un membre ne commande aucune marchandise via son compte pendant une période d'un an ou plus, BestSecret peut désactiver le compte. BestSecret informera le membre par e-mail dans un délai raisonnable avant la désactivation et lui donnera la possibilité d'empêcher la désactivation. En particulier, si le membre commande des biens via le compte jusqu'à la date de désactivation, BestSecret peut s'abstenir de désactiver le compte. Même après la désactivation d'un compte, il est possible d'acquérir à nouveau une adhésion ; la partie A, article 3, s'applique alors en conséquence.

4. Si le membre enfreint les présentes CGU ou une obligation contractuelle, BestSecret a le droit de mettre fin à l'adhésion sans préavis et avec effet immédiat.

5. La résiliation n'a pas d'effet sur les commandes déjà passées. Les éventuels droits de retrait et d'annulation du membre ne sont pas affectés par la résiliation. Après la résiliation, les factures et les documents contractuels ne peuvent être émis que par l'intermédiaire du service clientèle, au cas par cas et avec une identification claire du compte ou du membre.

6. Si un membre s'oppose à tout ou partie des CGU, son adhésion prend fin automatiquement lorsque l'opposition est reçue par BestSecret, après que BestSecret a été informé de la résiliation imminente et qu'une période raisonnable s'est écoulée entre l'opposition et la résiliation.

SECTION 5 Club VIP

5.1 Informations générales

1. BestSecret récompense ses membres les plus fidèles en leur proposant le Club VIP. Les membres peuvent gagner des points en fonction de certaines activités. Les membres peuvent atteindre le statut Argent, Or ou Diamant en fonction du nombre de points qu'ils possèdent. Vous pouvez lire ce qu'il faut faire pour atteindre le statut désiré et quels sont les avantages respectifs dans le Helpcenter sous le point Club VIP. Vous trouverez le centre d‘assistance ici. Certains avantages sont offerts en collaboration avec des partenaires de coopération. Ces offres peuvent être limitées dans le temps, n'être proposées que dans certaines juridictions ou certains pays et peuvent être résiliées à tout moment dans le futur sans donner de raisons.

2. Il peut s'écouler jusqu'à six semaines avant que les points ne vous soient crédités.

3. Le statut respectif est valable pendant 12 mois. Si vous atteignez un niveau supérieur au cours de cette période, vous passerez automatiquement au niveau supérieur suivant. Vous conservez également votre nouveau statut pendant une période de 12 mois.

5.2 Référencement de nouveaux membres

1. Chaque membre qui a passé une commande et qui a conservé et payé au moins une marchandise de cette commande, a la possibilité de parrainer de nouveaux membres. Vous pouvez lire comment vous pouvez parrainer de nouveaux membres sur le site www.bestsecret.com/recommendation.htm.

2. Les membres peuvent effectuer un nombre limité de recommandations en fonction de leur statut. Les membres ayant un statut de base disposent généralement de cinq (5) droits de recommandation par an. Les membres ayant le statut Silver peuvent généralement effectuer dix (10) recommandations par an. Les membres qui ont atteint le statut Or ont le droit de recommander 15 personnes par an. Les membres ayant obtenu le statut de Diamant peuvent recommander 20 personnes par an.

3. Les recommandations ne peuvent être envoyées qu'à de nouveaux clients potentiels de BestSecret. Les recommandations ne peuvent pas être envoyées à des clients qui sont déjà enregistrés ou qui ont déjà été refusés par BestSecret.

4. Une personne est considérée comme ayant été recommandée si elle s'inscrit comme client de BestSecret ("recommandé") en réponse à une recommandation directe d'un membre ("référent") en utilisant le lien d'invitation qui lui a été fourni. Une même personne ne peut recevoir plusieurs recommandations.

5. Si la personne recommandée a passé au moins une commande et a conservé et payé au moins un produit, la personne recommandée recevra un bon de recommandation d'un montant de 10% (Basic et Silver), 15% (Gold) ou 20% (Diamond), en fonction de son niveau de statut VIP. Dans le cadre de périodes promotionnelles spéciales avec des montants de bons différents (dites promotions virales), BestSecret se réserve le droit de déterminer comme condition préalable à l'émission du bon de recommandation pour le référent que la personne référée effectue son premier achat dans une période de 90 jours à compter de la date d'enregistrement. Le bon de recommandation sera crédité sur le compte de la personne recommandée après l'expiration de la période de retour applicable en fonction du niveau de statut de la personne recommandée et d'un certain délai de traitement des retours. En outre, d'autres commissions sont régies par la clause 5.4.

6. Les recommandations personnelles de toute nature sont expressément interdites et peuvent être suivies. BestSecret se réserve le droit de bloquer tous les comptes en rapport avec une recommandation et d'entreprendre d'autres actions légales en cas de violation de cette clause 5.2.6.

5.3 Interdiction du spamming avec des liens de référence

La diffusion non sollicitée de liens de référence, appelée spamming, en général et en particulier sur les plateformes d'affaires, les réseaux sociaux ou similaires, la diffusion de liens de référence d'une manière qui porte atteinte à la réputation de BestSecret ainsi que l'envoi de références à des personnes qui ne souhaitent pas être référencées par BestSecret sont expressément interdits. Le consentement de la personne à référer doit être obtenu au préalable. Il est précisé que dans les réseaux sociaux sur (i) les profils commerciaux, (ii) les profils privés, dont le but selon l'apparence objective est le partage de liens de référence, et (iii) les profils privés, par le biais de la configuration du profil dont tous les contenus sont généralement visibles au public, le partage de liens de référence est interdit sans l'accord préalable de BestSecret. Les profils privés, dont le contenu n'est visible que par les amis et les contacts personnellement connus, peuvent également partager des liens de recommandation avec des amis et des contacts personnellement connus via les réseaux sociaux, conformément à la présente clause 5.3. Le partage de liens de recommandation dans l'environnement personnel est également expressément autorisé. Nonobstant la clause 5.5.2, BestSecret se réserve le droit de bloquer tous les comptes liés et de prendre d'autres mesures légales en cas de violation de cette clause 5.3.

5.4 Système de la Commission

1. Chaque recommandeur qui a atteint au moins atteint le statut Silver recevra une commission, conformément aux règles suivantessur les achats effectués par les personnes qu'il a recommandées dans les dix (10) premiers mois suivant l’inscription de la personne Le membre doit inviter au moins deux personnes à BestSecret (cf. point 5.2.4), qui passent une commande dans un délai d'un an et qui 'ont conservé et payé au moins un produit de cette commande. A partir de ce moment, le compte de commission du de la personne que recommande sera mis à jour et le la personne que recommande aura accès à condition qu'il ait au moins le statut Silver.

2. La commission pour les clients Silver ou Gold est de 5 % des achats nets (prix d'achat hors taxe) effectués par la personne recommandée et pour les clients Diamond de 7 % du chiffre d'affaires net effectué par la personne recommandée. Le montant de la commission dépend du statut du référent au moment de l'enregistrement de la personne référée. Le montant de la commission ne sera pas ajusté pour les références antérieures en cas de changement de statut.

3. Les commissions ne sont valables que pour les commandes qui ont été payées en totalité et conservées par le bénéficiaire de la recommandation, et seulement après que ces conditions ont été remplies. Aucun crédit de commission ne sera accordé si le filleul renvoie une commande. Si le filleul utilise des bons de réduction lors d'un achat, le bon de réduction sera déduit du prix d'achat net lors du calcul de la commission.

4. La période de commission au cours de laquelle le référent se verra attribuer un crédit de commission pour les achats effectués par le référé est de 365 jours à compter de la date à laquelle le référé s'est enregistré en tant que client de BestSecret. Les achats effectués par la personne recommandée doivent être entièrement terminés au cours de cette période de commission, c'est-à-dire que le délai de retour dépendant du statut doit avoir expiré et que l'achat, y compris le paiement de la commission, doit avoir été traité. En règle générale, c'est le cas pour les achats effectués dans les dix (10) mois suivant l'enregistrement. BestSecret se réserve le droit de créditer le référent de commissions même pour des commandes effectuées plus de dix (10) mois après l'inscription du référent. Toutefois, le référent n'y a pas droit.

5. Les commissions sont payées sous forme de bons. Les crédits de commission ne peuvent pas être payés en espèces. Le compte de commission ne peut être utilisé que pour des commandes auprès de BestSecret.

6. Pour que la commission soit versée sous forme de bon d'achat, le parrain doit toujours avoir deux filleuls actifs en même temps. Un filleul est considéré comme un filleul actif pendant une durée maximale d'un an à compter de son inscription, dès lors qu'il a passé au moins une commande dans l'année qui suit son inscription et qu'il a conservé et payé au moins un article.

7. Les membres sont responsables de toute obligation fiscale liée à leurs commissions.

8. Les commissions sont remboursables jusqu'à la fin de la troisième année suivant leur réception.

5.5 Divers

1. BestSecret se réserve le droit de modifier les termes et conditions du Club VIP comme prévu dans la section 7 ou d'interrompre complètement le Club VIP.

2. BestSecret se réserve le droit de bloquer le compte de commission, de récupérer les commissions payées, de suspendre les membres du Club VIP ou de révoquer certains avantages associés au Club VIP, et d'entreprendre d'autres actions légales, en cas de violation coupable des CGU, ou d'abus sous quelque forme que ce soit.

3. En cas d'interruption du Club VIP, les commissions perçues restent valables sous réserve des dispositions des sections A.5.4.8 et 5.52, et les délais de prescription légaux s'appliquent.

4. Les commissions expirent si l'adhésion à BestSecret prend fin.

SECTIE 6 BONS

6.1 Informations générales

1. Il existe deux types de bons, d'une part (i) les bons en argent, qui comprennent notamment les bons achetés conformément à l'article 6.2 ainsi que les bons non achetés, qui sont émis par exemple dans le cadre de tirages au sort, de recommandations (appelées commissions), d'autres campagnes ou par le service clientèle (appelés " bons bonus "), qui ont une valeur concrète en argent, et d'autre part(ii) les bons en pourcentage. Les bons peuvent être utilisés pour acheter des biens sur le site web/l'application. Le bon est crédité sur le montant de la facture en le déduisant proportionnellement de toutes les marchandises commandées ou - si cela est spécifié en conséquence dans le bon et les conditions d'utilisation correspondantes - de certaines marchandises ou groupes de marchandises. Les bons ne peuvent être crédités sur les frais d'expédition éventuels que si cela est expressément stipulé dans les conditions d'utilisation correspondantes.

2. Si la commande dépasse la valeur du bon, la différence peut être réglée par un autre moyen de paiement autorisé.

3. Un maximum de cinq (5) bons d'achat ou d'un (1) bon de pourcentage peut être utilisé par commande.

4. Chaque bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Sauf s'il existe d'autres conditions d'utilisation pour un bon d'achat, dans le cas d'un bon d'achat, la différence entre le bon d'achat et le montant de la facture peut également être utilisée pour un achat ultérieur. La clause 6.2.2 s'applique en conséquence.

5. Si le membre retourne des marchandises pour lesquelles un bon a été utilisé pour le paiement, le prix d'achat de la marchandise retournée (proportionnellement) réduit par le bon sera recrédité sur le moyen de paiement d'origine. S'il s'agit d'un bon d'achat, l'adhérent reçoit un bon de retour correspondant à la valeur proportionnelle de la marchandise retournée. Les bons en pourcentage ne sont ni remboursés ni réémis en cas de retour.

6. Les bons ne peuvent pas être payés en espèces.

7. BestSecret n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de la transmission tardive (par exemple en raison de difficultés techniques) des bons, si les circonstances susmentionnées ne sont pas imputables à BestSecret.

8. BestSecret se réserve le droit de proposer d'autres méthodes de paiement, de refuser la livraison et/ou de bloquer des comptes s'il a de bonnes raisons de soupçonner un abus lié à l'utilisation des bons.

9. Si vous souhaitez utiliser des bons sur votre compte ou consulter un solde créditeur existant, rendez-vous sur le site www.bestsecret.com et cliquez sur "Bons".

10. Pour toute réclamation ou question, veuillez contacter notre service sur help.bestsecret.com.

6.2 Particulières pour les bons d'achat

Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent aux bons qu'un membre a achetés à titre onéreux.

1. Les bons ne peuvent pas être achetés avec les modes de paiement "achat sur facture" et "débit direct".

2. Les bons achetés peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant la date d'achat. Toutefois, les bons achetés en Autriche peuvent être échangés pendant 30 ans à compter de la date d'achat, les bons achetés en France pendant cinq (5) ans à compter de la date d'achat et les bons achetés en Suisse pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat.

3. Si le bon dépasse le montant de la facture, l'éventuel solde créditeur sera conservé et crédité sur le compte du membre. Un paiement en espèces de la valeur restante est exclu.

6.3 Conditions particulières pour les bons de bonus

1. BestSecret se réserve le droit d'exclure certains produits de l'utilisation des bons bonus.

2. BestSecret se réserve le droit de n'accepter qu'un seul bon bonus par commande.

3. Les bons bonus ne sont utilisables que pour une durée limitée. Ils perdent leur validité à la date indiquée sur le bon de réduction. Cette période ne peut être prolongée.

4. Si le bon de prime dépasse le montant de la facture, le solde du crédit ne sera pas remboursé.

5. Les bons bonus ne peuvent pas être transférés à d'autres personnes.

6. Les bons bonus peuvent être assortis d'un montant minimum ou maximum de commande. Si le membre retourne la marchandise et que le montant de sa commande est inférieur au montant minimum, BestSecret se réserve le droit d'annuler le bon bonus.

7. BestSecret se réserve le droit d'octroyer des bons bonus sous réserve de conditions d'utilisation supplémentaires. BestSecret fournira ces conditions au moment de l'octroi des bons bonus.

SECTION 7 MODIFICATION DES CGU

1. Les conditions générales de vente actuelles s'appliquent à tout achat chez BestSecret.

2. BestSecret est en droit de modifier ses CGU de manière unilatérale, s'il existe une raison valable, en particulier en raison de l'application de modifications de la loi, d'exigences légales ou pour des raisons valables. Les modifications unilatérales ne peuvent en aucun cas modifier la relation antérieure entre la prestation et la contrepartie au détriment du membre. Les modifications des principales obligations d'exécution du contrat ainsi que des cotisations correspondantes des membres requièrent en tout état de cause l'accord exprès du membre.

3. BestSecret informera les membres des changements significatifs, c'est-à-dire pas seulement éditoriaux, apportés aux CGU au moins six semaines à l'avance via le site Web/l'application ou par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez résilier votre adhésion sans préavis et sans frais avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU. Vous en serez à nouveau informé dans la notification. Si aucune objection n'est reçue de votre part, les CGU deviendront automatiquement la base de votre adhésion et de tous vos achats futurs.

4. BestSecret peut également obtenir l'accord exprès du membre sur les modifications des conditions générales. Cela peut se faire, par exemple, en demandant au membre d'accepter les conditions générales lors de la prochaine connexion au compte ou avant d'effectuer le prochain achat dans la boutique en ligne.

SECTION 8 CLAUSE DE DIVISIBILITÉ

La nullité d'une ou de plusieurs dispositions des CGU n'affecte pas les autres dispositions.

SECTION 9 DROITS

1. Si vous n'êtes pas d'accord avec les CGU et que BestSecret ne répond pas directement aux réclamations, cela ne signifie pas que BestSecret renonce à ses droits. BestSecret se réserve plutôt le droit de faire valoir ses droits à l'avenir.

2. Ces dispositions s'appliquent entre BestSecret et ses membres. Les tiers ne peuvent en tirer aucune prétention.

3. Sauf interdiction légale, vous acceptez par la présente que BestSecret puisse transférer ses droits et obligations découlant des c à des tiers sans CGU que cela n'affecte vos droits et obligations.

4. Le membre ne peut transférer ses droits et obligations découlant des CGU qu'avec l'accord écrit de BestSecret.

5. BestSecret se réserve le droit de faire appel à des prestataires de services appropriés, tels que des prestataires de services d'expédition, pour remplir les obligations découlant du présent contrat avec le client.

SECTION 10 DROIT APPLICABLE

En cas de litige, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion du droit de la vente des Nations unies. Dans les relations avec les consommateurs finaux au sein de l'Union européenne, le droit du lieu de résidence du consommateur final s'applique également dans le cadre des dispositions obligatoires du droit de la consommation.

SECTION 11 CONTACT, RETOUR D'INFORMATION ET PLAINTES

Si vous souhaitez contacter BestSecret au sujet des CGU ou des documents auxquels ils font référence, veuillez écrire à : Best Secret GmbH, Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim, Allemagne ou contacter notre service clientèle à help.bestsecret.com.

BestSecret est heureux de vous entendre et est toujours intéressé par l'amélioration de son service et de son offre. En donnant votre avis, vous acceptez que BestSecret utilise vos suggestions sans payer de frais.

Si BestSecret souhaite vous contacter, nous le ferons par e-mail ou par écrit à l'adresse que vous avez fournie.

SECTION 12 LITIGE ET MÉDIATION

1. En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel ». Sont visés les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.

2. En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service après-vente (cf. point 12). Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez recourir aux services d’un médiateur dans un délai d’un an à compter de la réception de votre demande par le service après-vente, en vue du règlement extrajudiciaire du litige. A cet effet, vous pouvez vous adresser aux services de médiation suivants :
   a) Site Internet de la Commission européenne visant au règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/.

B. Dispositions particulières pour la boutique en ligne BestSecret

Les conditions de cette partie B régissent la relation entre BestSecret GmbH et le membre lors de l'utilisation de la boutique en ligne.

SECTION 1 PARTENAIRE CONTRACTUEL

1. La boutique en ligne BestSecret fournie sur le site Web et l'application, est exploitée par Best Secret. BestSecret est enregistré en Allemagne dans le registre du commerce du tribunal local de Munich sous le numéro de registre HRB 56240. Le siège de la société est situé à Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim, Allemagne. Notre numéro d'identification TVA est DE 129473557.

2. La boutique en ligne comprend la place de marché BestSecret (" place de marché "), sur laquelle des tiers sélectionnés (ci-après " partenaires ") proposent des marchandises (" marchandises de partenaires "). Si le membre achète des marchandises partenaires dans la boutique en ligne, BestSecret est également le partenaire contractuel du membre ou une partie au contrat d'achat respectif en plus du partenaire indiqué. Cela signifie que dans le cas de marchandises de partenaire, le membre peut faire valoir tous ses droits non seulement contre le partenaire, mais aussi contre BestSecret. Les partenaires sont exclusivement des entrepreneurs au sens du § 14 BGB (Code civil allemand).

3. Si le membre achète des marchandises dans la boutique en ligne en dehors de la place de marché (ci-après "marchandises BestSecret"), seul BestSecret est le partenaire du contrat d'achat.

4. L'onglet "Informations sur le produit" indique au membre si les marchandises sélectionnées par le membre sont des marchandises du partenaire ou des marchandises de BestSecret, ou si le partenaire est un vendeur des marchandises avec BestSecret ou uniquement avec BestSecret.

5. Pour une meilleure lisibilité, le partenaire et BestSecret sont généralement désignés ensemble dans la présente partie B comme " (le) vendeur ". Indépendamment du fait que le membre achète des biens de partenaires ou des biens de BestSecret, une clause dans ce qui suit avec "le vendeur" signifie le partenaire et/ou BestSecret en fonction de la constellation. Par souci de lisibilité, les biens des partenaires et les biens de BestSecret sont toujours désignés ensemble par le terme "biens" dans la présente partie B.

SECTION 2 CONCLUSION DU CONTRAT

1. BestSecret a fourni un guide sur help.bestsecret.com comme introduction au processus de commande et pour éviter les erreurs dans l'utilisation du site Web / de l'application.

2. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre de vente contraignante. Il s'agit simplement d'une invitation au membre à acheter des produits chez BestSecret.

3. Lorsqu'il soumet la commande en cliquant sur le bouton "ACHETER MAINTENANT", le membre émet une offre contraignante de conclure un contrat d'achat.

4. Le membre reçoit généralement un e-mail de confirmation de commande de BestSecret immédiatement après avoir passé sa commande. L'achat devient effectif lorsque le membre reçoit la confirmation d'achat. Pour tous les modes de paiement possibles, le membre paie le prix d'achat à l'avance jusqu'à la réception de la confirmation d'expédition. L'accusé de réception après la commande atteste uniquement que la commande a été reçue et ne constitue pas une acceptation de l'offre d'achat du membre par le vendeur. Si les produits ne sont pas disponibles, BestSecret en informera immédiatement le membre par e-mail et remboursera sans délai le paiement anticipé sur le moyen de paiement initial.

5. Le vendeur n'est pas obligé d'accepter les offres d'achat du membre et peut les refuser à tout moment sans en donner les raisons. Dans ce cas, le membre sera immédiatement informé par courrier électronique que sa commande n'a pas été acceptée. Le Membre sera intégralement remboursé des paiements déjà effectués.

6. Les marchandises ne sont vendues qu'en quantités normales pour les ménages.

7. La valeur minimale de commande par est de 10,00 euros (brut) par achat (hors frais d'expédition).

SECTION 3 PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION

1. Les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

2. En règle générale, le Membre supporte des frais d'expédition supplémentaires de 5,90 € par commande.

3. Le prix final incluant les frais d'expédition est indiqué pour chaque commande.

   Dans le cas où il est, à côté du prix de vente, indiqué un prix de référence, ceci peut être

   1. - le prix conseillé par le fournisseur du produit proposé auprès des distributeurs en France,
   2. - le prix moyen constaté en France dans le réseau de distribution du fournisseur ou auprès d’un panel d’enseignes de distributeurs ou de sites internet représentatifs spécialisés, ou
   3. - le prix généralement constaté du produit sur le marché dans des conditions comparables. Nous indiquerons (généralement dans la description du produit ou dans la fiche descriptive)
   5. - si ce prix de référence a été conseillé ou constaté dans un pays autre que la France (dans ce cas, le pays est indiqué),
   6. - si le produit ne fait plus l'objet d'un prix conseillé par le fournisseur au moment de la vente (sera donc indiqué l'année à laquelle ce prix se rapporte) ou
   7. - si le prix de référence se réfère à un produit commercialisé dans des circonstances spécifiques ou présentant des caractéristiques divergentes.

SECTION 4 PAIEMENT

1. Le prix d'achat peut être payé par carte de crédit, PayPal ou bon d'achat. Le vendeur se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement et de renvoyer à d'autres modes de paiement, ou d'introduire d'autres modes de paiement.

2. Le vendeur accepte les cartes de crédit des sociétés VISA, MasterCard et American Express, entre autres. Le traitement s'effectue par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement externe. Après avoir saisi les données de la carte de crédit, un masque de confirmation supplémentaire de la banque avec toutes les données de paiement s'affiche. Le membre doit suivre la procédure d'authentification de sa banque et peut ensuite confirmer le paiement par carte de crédit en saisissant un code de sécurité. De plus amples informations sur la procédure d'authentification peuvent être obtenues auprès de votre banque. Le membre est responsable de tous les coûts supplémentaires résultant d'une faute dans l'utilisation de la méthode de paiement choisie, par exemple en cas de rétrofacturation. Si le Membre paie par carte de crédit, le Vendeur débitera le prix d'achat après réception de la commande.

3. En choisissant la méthode de paiement PayPal, le membre est automatiquement redirigé vers le site de PayPal à la fin du processus de commande. Il peut alors s'inscrire et suivre les instructions de paiement de PayPal. Le compte PayPal sera débité directement du montant de l'achat correspondant.

4. Le paiement par bons est soumis aux conditions relatives aux bons énoncées à la section A.6.

SECTION 5 LIVRAISON

1. La livraison est effectuée uniquement en Belgique.

2. Le vendeur effectue généralement l'expédition des Marchandises par l'intermédiaire d'un prestataire de services d'expédition approprié, comme DHL ou Hermes. . Si un membre commande des produits de partenaires, l'expédition d'un ou de tous ces produits peut également être effectuée par le partenaire. Si l'expédition est effectuée par le partenaire, cela sera indiqué au membre sur la page de détail du produit, ainsi que dans le panier d'achat et lors du paiement.

3. Si le vendeur ne peut respecter un délai d'expédition contraignant sans qu'il y ait faute de sa part (par exemple en cas de force majeure), il en informera immédiatement le membre et fixera un nouveau délai d'expédition. La force majeure comprend notamment les grèves, lock-out ou autres conflits sociaux, les troubles civils, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, la guerre ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les glissements de terrain, les épidémies ou autres catastrophes naturelles ou les défaillances des réseaux de télécommunications privés ou publics, du transport ferroviaire, du fret maritime, du fret aérien, des transitaires ou d'autres transports publics ou privés, ainsi que tous les autres obstacles que le vendeur ne pouvait pas prévoir et dont il n'est pas responsable. Si ce délai d'expédition n'est pas acceptable pour le membre, ce dernier a le droit de résilier le contrat. La responsabilité du vendeur en cas de retard de livraison est limitée conformément à l'article B.10.5.

SECTION 6 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

SECTION 7 Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas un transporteur a pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le vendeur de votre décision de révoquer le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par lettre, téléphone ou courriel ou en renvoyant la marchandise). Vous pouvez toujours nous informer (Best Secret GmbH, Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim, Allemagne, Tel : +32 (0) 2 / 400 015 1, E-Mail : [email protected]). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation ou les biens avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode d'expédition autre que notre option économique de livraison standard), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés que vous révoquiez le présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.

Vous ne devez payer la valeur diminuée des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et la fonction des marchandises.

SECTION 8 TRAITEMENT DES RETOURS ET DES REMBOURSEMENTS

1. Avant de renvoyer les marchandises, vous devez les emballer soigneusement et en toute sécurité.

2. Les retours doivent toujours être adressés à l'expéditeur de la marchandise. L'expéditeur peut être soit le partenaire dans le cas d'articles de partenaires, soit BestSecret dans le cas d'articles de BestSecret GmbH. Veuillez noter que les marchandises d'une même commande peuvent provenir de différents expéditeurs et que, par conséquent, si elles sont renvoyées, elles doivent l'être à des adresses de retour différentes.

3. Pour les retours à BestSecret, veuillez créer un retour dans votre compte BestSecret. Une étiquette de retour sera alors créée pour vous. Pour les produits des partenaires qui vous sont envoyés directement par le partenaire, l'étiquette de retour sera déjà incluse dans le paquet avec les produits commandés. L'adresse de retour correcte est toujours indiquée sur l'étiquette de retour. Si vous ne recevez pas d'adresse de retour, veuillez contacter le service clientèle sur help.bestsecret.com/. Le cas échéant, veuillez envoyer le(s) produit(s) partenaire(s) à :
   Best Secret GmbH
   Parsdorfer Strasse 13
   85586 Poing
   Allemagne

4. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter nos instructions à l'adresse www.bestsecret.com/returnorders.htm.

5. En cas de retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.

SECTION 9 GARANTIE

1. Les droits de garantie légaux s'appliquent. La responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation est limitée conformément à la section B.10.

2. Lorsque le vendeur fournit des garanties spéciales, celles-ci n'affectent pas les droits de garantie légaux.

3. Le Vendeur ne garantit pas que le Site Internet/Application sera disponible, sécurisé et exempt d'interruptions et de défauts à tout moment.

SECTION 10 RESPONSABILITÉ

1. Le vendeur est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé (dommages corporels) causés par lui-même, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution, ainsi que de tous les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

2. Le vendeur est responsable sans limitation s'il dissimule des défauts de manière malveillante et s'il offre une garantie de qualité.

3. Le vendeur n'est responsable des autres dommages que s'il viole une obligation contractuelle essentielle ou une obligation précontractuelle essentielle. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui protègent les obligations contractuelles du client que le contrat doit lui accorder conformément à son contenu et à sa finalité ; les obligations sont également essentielles si elles doivent être remplies pour que le contrat soit exécuté correctement et si le client avait confiance ou était en droit d'avoir confiance qu'elles seraient remplies. Par exemple, le vendeur doit remettre au client un bien exempt de défauts matériels et juridiques et lui en transférer la propriété. Dans ce cas, la responsabilité est toutefois limitée aux dommages typiques du contrat qui étaient prévisibles lors de la conclusion du contrat.

4. La responsabilité objective légale et les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) ne sont pas affectées par la limitation de responsabilité susmentionnée.

5. Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des manquements au contrat si le retard ou le manquement a été causé par un cas de force majeure et n'est pas imputable au vendeur. Les événements hors de la sphère d'influence du vendeur comprennent notamment les grèves, lock-out ou autres conflits sociaux, les troubles civils, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, la guerre ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les glissements de terrain, les épidémies ou autres catastrophes naturelles ou les défaillances des réseaux de télécommunications privés ou publics, du transport ferroviaire, du fret maritime, du fret aérien, des transitaires ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

SECTION 11 CLASSEMENT

1. Le site Web/l'application : propose les options de tri suivantes pour classer les marchandises :

   • Meilleures ventes
   • Nouveau dans
   • Prix par ordre croissant
   • Prix par ordre décroissant

2. Par défaut, les groupes de marchandises sont triés par meilleures ventes, à moins que vous ne choisissiez un autre ordre de tri. Pendant les promotions, les marchandises sont classées par nouvelles entrées, sauf si vous sélectionnez une autre option pour l'ordre de tri.

3. Le tri par meilleures ventes utilise les paramètres suivants comme règles de tri :

   1. a) Tri des marchandises épuisées en bas de la liste ;
   2. b) Tri des tailles potentiellement inadaptées, sur la base des achats précédents, plus loin dans la liste ;
   3. c) trier les marchandises dont la disponibilité est ≥ 75 % en premier lieu ; et
   4. d) Tri (décroissant) en fonction des ventes réalisées au cours des sept derniers jours, à l'exclusion des retours.

4. Le tri des nouveaux entrants utilise les paramètres suivants comme règles de tri :

   1. a) Tri des marchandises épuisées en bas de la liste ;
   2. b) Tri des tailles potentiellement inadaptées, sur la base des achats précédents, plus loin dans la liste ;
   3. c) Tri en fonction de la date d'apparition des marchandises dans la boutique en ligne (les marchandises les plus récentes en premier) ;
   4. d) Tri des marques en fonction du classement interne des marques individuelles ;
   5. e) Classement alphabétique/numérique des noms de créateurs/marques ; et
   6. f) Tri alphabétique/numérique par numéros d'articles.

5. Dans le cas de demandes de recherche (recherche textuelle) par les membres, les biens reçoivent une valeur de recherche basée sur la mesure dans laquelle ils correspondent à la demande de recherche. Les biens sont triés par défaut en fonction du niveau de la valeur de recherche. Le tri par recherche utilise les paramètres suivants comme règles de tri :

   1. a) Valeur de recherche des marchandises ;
   2. b) Tri des marchandises épuisées en fin de liste ;
   3. c) Tri des tailles potentiellement inadaptées, sur la base des achats précédents, plus loin dans la liste ;
   4. d) Tri (décroissant) selon les performances de vente des sept derniers jours, sans tenir compte des retours ;
   5. e) le tri des marques en fonction du classement interne des marques individuelles ; et
   6. f) Tri alphabétique/numérique par numéro d'article.

6. Afin d'améliorer l'expérience d'achat et la satisfaction des membres, les paramètres de tri peuvent être modifiés pendant un certain temps et, en particulier, de nouveaux paramètres de tri peuvent être testés, notamment à l'aide de ce que l'on appelle les tests A/B, au cours desquels un groupe de membres essaie un nouveau système de tri ou de nouveaux paramètres de tri. Les membres n'ont aucun droit de participer ou non à un tel test A/B. BestSecret peut utiliser gratuitement les commentaires fournis par les membres dans le cadre des tests A/B ; la partie A 12 s'applique en conséquence.

7. BestSecret n'est pas rémunéré pour les classements.

SECTION 12 IMAGES DE PRODUITS SUR LE SITE WEB/L'APPLICATION

1. Les images des produits figurant sur le site Web/l'application sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous fassions de notre mieux pour reproduire les couleurs avec exactitude, nous ne pouvons pas garantir que votre écran reproduira ces couleurs avec exactitude. Les produits livrés peuvent donc différer légèrement des images utilisées.

2. L'emballage des marchandises peut différer de celui présenté dans les images du site Web/de l'application.

SECTION 13 UTILISATION AUTORISÉE ; INTERDICTION DE SCRAPING

1. Le site web et l'application constituent un espace fermé et protégé qui n'est accessible qu'aux membres. Le site web et l'application ne doivent être utilisés qu'à des fins privées et non commerciales : (i) recherche et visualisation de marchandises, (ii) comparaison de marchandises, (iii) enregistrement de marchandises dans la liste de souhaits, (iv) passation de commandes, (v) révision/modification de commandes, (vi) envoi de liens d'invitation conformément aux CGU, (vii) utilisation du Club VIP, y compris l'accès à d'autres sites web par le biais de liens fournis sur le site web et l'application, et (viii) utilisation d'autres fonctions qui peuvent être fournies sur le site web et l'application, et (viii) utilisation d'autres fonctions qui peuvent être fournies sur le site web et l'application.

2. Il est interdit d'utiliser des systèmes automatisés, des applications, des programmes, des logiciels et/ou des fonctions pour collecter, lire, extraire et stocker des données de la boutique en ligne, en particulier des informations sur les prix dans la boutique en ligne (ce que l'on appelle le scraping). En cas de violation de l'article 13.2, les dispositions de l'article 5.5 de la section A s'appliquent. BestSecret se réserve en particulier le droit de faire valoir des prétentions relevant du droit pénal et du droit civil, notamment des prétentions à une injonction et à des dommages-intérêts.

ARTICLE 14 DROITS D'AUTEUR

Le membre n'est autorisé à utiliser tout matériel protégé par le droit d'auteur utilisé et affiché sur le site Web/l'application qu'à des fins privées. Le membre n'est pas autorisé à utiliser le matériel de tiers protégé par le droit d'auteur que le vendeur utilise pour représenter ses marchandises à ses propres fins, lorsque cela va au-delà de l'utilisation privée.

SECTION 15 RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), qui peut être consultée à l'adresse https://www.ec.europa.eu/consumers/odr/. BestSecret ne participe pas à cette Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de règlement des litiges des consommateurs. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter directement.